Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS? BIZCALL S.A.C., con RUC 20611148349 y domicilio en Mza. A Lote 2 Int. 207 Urb. San Eduardo, Piura, Piura, Perú ("Relevo"). Contacto: hola@somosrelevo.com · WhatsApp +51 946 580 307.

2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS? 2.1. Candidatos: - Datos de registro: nombre, documento de identidad, WhatsApp, email, distrito y dirección, experiencia, roles de interés, disponibilidad, pretensión salarial, habilidades, certificaciones, foto y CV. - Datos del proceso: comentarios y evaluación de nuestras entrevistas, puntaje de compatibilidad, ternas en las que participaste, entrevistas propuestas y si las confirmaste o asististe, ofertas recibidas y tu respuesta. - Datos del trabajo, si te contratan: fecha de inicio, si llegaste el primer día, calificaciones del local (satisfacción general y por competencias, si sigue trabajando, si te volvería a contratar), reportes del local sobre problemas o sobre tu salida, y tu propia versión de lo ocurrido. - Tus respuestas a nuestras preguntas de seguimiento (por ejemplo, cómo te fue, si te pagan a tiempo, cuánto tardas en llegar, si te ves trabajando ahí en 3 meses) y, si dejas un trabajo, a la encuesta de salida. - Referencias laborales: si nos autorizas, contactamos a tus referencias y guardamos su respuesta junto a tu perfil. - CUL (Certificado Único Laboral): si decides subirlo, el resultado de nuestra revisión y sus fechas (ver sección 6). - Carné de sanidad: si decides subirlo, la foto (dato sensible sobre tu estado de salud) y su fecha de vencimiento (ver sección 6). - Datos estadísticos opcionales: rango de edad y género, solo si marcas la autorización específica para ello. - Origen de tu registro: de dónde llegaste a Relevo (anuncio, amigo que te invitó, etc.) y, si te refirió alguien, quién fue. 2.2. Personas de referencia: nombre, teléfono, relación con el candidato y su respuesta a nuestra verificación. 2.3. Contactos de locales clientes: nombre, cargo, WhatsApp y correo de sus representantes y contactos, y datos de facturación. 2.4. Libro de reclamaciones: los datos que nos des al presentar un reclamo o queja.

3. ¿PARA QUÉ LOS USAMOS? - Evaluar tu perfil y conectarte con oportunidades laborales en el sector HORECA. - Compartir tu perfil con los locales clientes para fines de selección. - Coordinar entrevistas, ofertas y tu primer día, y enviarte recordatorios. - Hacer seguimiento de tu experiencia en el trabajo y gestionar la garantía de reemplazo que ofrecemos a los locales. - Mejorar nuestras recomendaciones futuras (por ejemplo, a qué roles o locales presentarte). - Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre por qué las personas se quedan o se van de un trabajo, para proponer a los locales mejores condiciones (sueldo, horarios, movilidad, línea de carrera). - Verificar que nuestros procesos no discriminen a nadie. - Medir qué canales de difusión funcionan mejor y gestionar el programa de referidos. - Gestionar la relación comercial con los locales clientes, incluida la facturación. - Atender reclamos, quejas y solicitudes de derechos.

4. BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTOS 4.1. Tratamos tus datos para prestarte el servicio de intermediación laboral que solicitas al registrarte (ejecución de la relación que inicias con nosotros) y, en lo que corresponda, con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco. En el caso de los locales clientes, por la ejecución de la relación contractual. 4.2. Para coordinar el proceso de selección que solicitas al registrarte te escribimos por WhatsApp al número que registraste: es parte del servicio, no una autorización aparte. 4.3. Sí te pedimos autorizaciones separadas, que nunca se asumen junto con el consentimiento general y que puedes negar o retirar sin que eso afecte tu postulación: - Mensajes promocionales por WhatsApp (novedades, ofertas generales, campañas, referidos) — puedes dejar de recibirlos cuando quieras respondiendo "BAJA" o escribiéndonos. - Revisión de tu CUL. - Revisión y verificación de tu carné de sanidad (dato sensible sobre tu estado de salud). - Datos estadísticos (rango de edad y género). - Contacto con tus referencias laborales. 4.4. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte por completo, incluidos los mensajes del proceso de selección.

5. PUNTAJE Y DECISIONES Usamos un puntaje automático para ordenar a los candidatos según su compatibilidad con cada trabajo (rol, zona, tiempo de traslado, disponibilidad, sueldo, experiencia, evaluaciones). Ninguna decisión se toma solo con ese puntaje: siempre la revisa una persona de Relevo. El puntaje nunca usa tu sexo, tu edad ni tus datos estadísticos. Puedes pedirnos que te expliquemos cómo se evaluó tu perfil.

6. CUL Y CARNÉ DE SANIDAD 6.1. El PDF de tu CUL se borra en cuanto lo verificamos. Solo guardamos el resultado (sin antecedentes / con observaciones) y las fechas de emisión y vencimiento. A los locales solo les mostramos el sello "CUL verificado" y la fecha. 6.2. Tu carné de sanidad es un dato sensible sobre tu estado de salud: solo lo tratamos con tu autorización expresa y separada. La foto es privada, solo la ve nuestro equipo administrador para verificarla, y puede borrarse una vez verificada (conservamos solo la fecha de vencimiento). A los locales solo les mostramos si está vigente y su fecha, nunca la foto.

7. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS? 7.1. Con los locales clientes de Relevo: solo lo necesario para la selección (perfil, experiencia, evaluación, distrito, referencias verificadas). Nunca tu documento de identidad, tu dirección exacta, tu teléfono ni tu email. Tu CV y tu foto, solo si el local decide entrevistarte. Tus respuestas a las preguntas de seguimiento y a la encuesta de salida nunca se muestran al local con tu nombre. 7.2. Con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, como encargados de tratamiento: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (alojamiento de la web), Resend (envío de correos), Google (correo corporativo y Google Maps para calcular rutas y tiempos de traslado), Sentry (monitoreo de errores técnicos, sin datos personales), WhatsApp / Meta (mensajería) y, si aceptas el aviso de cookies, Meta (medición de anuncios, ver sección 9). Sus servidores están ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y Brasil. Esto constituye un flujo transfronterizo de datos, que realizamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. 7.3. Con autoridades, cuando la ley lo exija. 7.4. No vendemos tus datos. 7.5. Si te inscribiste a través de un aliado de Relevo (instituto, programa o convenio): - Si lo autorizas, las empresas a las que te presentemos verán dónde te capacitaste. - Si lo autorizas, le informaremos al aliado si conseguiste trabajo por Relevo, en qué puesto y desde qué fecha. Nunca compartimos tu sueldo ni otros datos personales. Al aliado también le damos cifras totales que no te identifican. Puedes cambiar estas autorizaciones cuando quieras desde el enlace que te enviamos.

8. ¿POR CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS? 8.1. Mientras tu perfil esté activo. Si no tenemos contacto contigo durante 24 meses, o si lo solicitas, eliminamos o anonimizamos tus datos, incluidos los comentarios de los locales, tus respuestas de seguimiento, tu encuesta de salida y tus datos estadísticos, salvo que una ley nos obligue a conservar alguno. 8.2. Los datos de facturación de los locales clientes se conservan por los plazos que exige la normativa tributaria.

9. COOKIES Y ALMACENAMIENTO LOCAL Usamos el almacenamiento local de tu navegador para guardar un borrador de tu formulario mientras lo llenas y para recordar de dónde llegaste a Relevo. Esa información queda solo en tu navegador hasta que te registras y nunca se usa para rastrearte en otros sitios. En nuestras páginas públicas (inicio, registro y las páginas legales) usamos el Pixel de Meta para medir qué anuncios funcionan, solo si aceptas el aviso de cookies que aparece al entrar. Nunca le mandamos tu nombre, documento, teléfono ni correo: Meta solo recibe que visitaste la página o que te registraste, nunca quién eres. Si rechazas el aviso, no se carga nada de Meta. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el link "Cookies" al pie de cualquiera de esas páginas.

10. TUS DERECHOS Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), y revocar cualquiera de tus consentimientos, escribiendo a hola@somosrelevo.com con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y tu solicitud. Te responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. SEGURIDAD Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido por roles, archivos privados con enlaces temporales, conexiones cifradas, enlaces personales con vencimiento y registro de las correcciones que hace nuestro equipo.

12. MENORES DE EDAD Relevo está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

13. CAMBIOS Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará en somosrelevo.com/privacidad, con su fecha de actualización.